Ja byste postupovali při nařčení ze špatně připojené sklokeramiky?

[Robert Laszák]

Komu se stala podobná věc, jak postupoval s daným problémem a jaké bylo výsledné řešení?

Situace:
Standardní rekonstrukce bytového jádra
FI společný pro koupelnu, kuchyň a dětský pokojíček
Připojení in.varné desky Whirpool ACM 847 BA (3f/N/PE)

Deska odzkoušena vše OK
... druhý den bez jakéhokoliv vnějšího zásahu (ovládání desky) se ozval "dutý výbuch"
 
- vybavení 3f jističe a FI
 - po odpojení varné desky a proměření přpívodního kabelu vše OK (měl jsem podezření na navrtaný kabel)
 - kontaktován aut.servis

 - verdikt: Záruka se neuzná, jsou vyhořelé varistory způsobené vadným zapojením

 Technikovi jsem popsal problém a po té mi sdělil, že součástky odešly vlivem přepětí, nebo odpojením středního vodiče a že jsem tu desku neměl odpojovat. (samozřejmě že se po vybavení FI střední vodič odpojí - prý o tom nebude diskutovat)

Tak a teď pánové (ale i dámy, pokud tu nějaké jsou) raďte, či se podělte o vaše zkušenosti.
Zákazník nakrklej, já nakrklej a myslím, že jsem nakrkl i toho servisního technika :-)

[Miroslav Minařík]

Ne nadarmo se říká, že to má připojit autorizovaný servis, ale nějak mi uniklo co dávají za konkrétní vinu a komu.
Autorizovaný servis byl na místě a kontrolovat způsob zapojení? Nebo to jen tak odhadl?
Dejte nám číslo na ten servis.

[Luboš Felenda]

Desku vymontovat a odnést tam, kde byla pořízena a provést standardní reklamaci, samozřejmě k reklamaci přiložit i potvrzení, že vše zapojil oprávněný pracovník ( firma) Jsou povinny reklamaci přijmout a v zákonné lhůtě vyřídit na nějaký závěry po telefonu se jim vys...

[Miroslav Minařík]

Desku vymontovat a odnést tam, kde byla pořízena a provést standardní reklamaci, samozřejmě k reklamaci přiložit i potvrzení, že vše zapojil oprávněný pracovník ( firma) Jsou povinny reklamaci přijmout a v zákonné lhůtě vyřídit na nějaký závěry po telefonu se jim vys...

Asi tak ...

[David Frýba]

To ten nakrknutej servisní technik vyvěštil závadu z křišťálový koule, nebo z popisu průběhu závady do telefonu? Je pravdou, že ty výkonnové součástky z těchto zařízení odcházejí poměrně často.Špatným zapojením se to také občas stává, ale pokud jste to den předtím vyzkoušel tak to špatným připojením nebude.

[Miroslav Minařík]

V každém případě to musí někdo přijmout a vydat rozhodnutí na papíře.
Pokud řekne, že je to "tím NEBO tím" a reklamaci neuznají, tak si zadělává na nešetrné zacházení. Toto říct Horácovi do očí, tak se mu splaší kladiva a servisní technik bude muset sám do servisu :-)

[Robert Laszák]

Tak jste mi tu zvedli aspoň trochu náladu 
Takže, firma je to Perfektservis spol.s r.o. Václavská 1, Brno tel 543215059 nebo 602730632
Technik byl u dnes v cca 10:00, já bohužel spal po noční, takže jsem s ním mluvil napůl bdělý po mobilu. Nicméně vymontoval "nějakou část" (pravděpodobně napájecí deska) a že ji odveze. Na dotaz proč nebere celou sklokeramiku, prý tvrdil, že to nebude posílat celé do Brna, a až to pošlou zpět tak to zapojí a vyzkouší, zda to neodpálilo další komponenty za ní..... Ty jo a už se zase ve mě vaří krev......asi poprosím o číslo na Horáce 

[Jiří Schwarz]

... (samozřejmě že se po vybavení FI střední vodič odpojí - prý o tom nebude diskutovat)
...

Co tam je za chránič (jestli to není tajemství)

Setkal jsem se  s chráničem, který fungoval "divně",  N asi neodpojoval jako poslední, dokonce někdy po zapnutí špatně sepnul krajní kontakt (někdy L někdy naopak N). Škoda, že jsem tu "K..." nedostal na prozkoumání... Stejně skončila v "popelnici".

[Patrik Mlynar]

Reklamaciu vzdy riesit pisomne, aj podla zakona musi predajca vydat potvrdenie o reklamacii a ak ju zamietne, presne uviest dovod.

Hlavne je byt vytrvaly, poznat svoje prava, nastudovat si zakony a citovat.
Mna skusili odmietnut pri reklamacii batohu, dali ho opravit a ked som ziadal preplatit aj naklady za zaslanie postou, zacali vymyslat, ze som batoh roztrhol a preplnil. Z uznanej reklamcie urobili zrazu neuznanu.

Priklanam sa k teorii o chranici, ktory vybavil z dovodov mimio sporak a ma nespravne poradie odpinania L1 - L3 a N. Tam je potom mala sanca vymahat to u predajcu chranica ako skodu sposobeny smejdom.

[Pavel Horský]

......asi poprosím o číslo na Horáce 

Nou problema. 

Kontakt na moji maličkost mám uvedený na svých webových stránkách http://www.severocech.cz/

Uvedený případ je jako přes kopírák s případem mého bývalého kolegy.
Zapojil sporák se sklokeramikou, ten chvíli běžel, pak se rozblikalo vše co mohlo, následoval kouř, smrad a výbuch.
Sporák nato odpojil s tím, že se odveze na reklamaci.
Technik byl kyselý jak okurka, ihned svalil vinu na kolegu, že sporák špatně zapojil, aniž by ho viděl připojený.
Majitelka sporáku začala kolegovi vyhrožovat právníkem. Ten byl vždy hodně vyměklý, řekl bych až zbabělý, a tak vzal své peníze, paní koupil nový sporák a starý si vzal s tím, že si ho nechá opravit.
No není vůl?
Je!

[František Šohajda]

Ne nadarmo se říká, že to má připojit autorizovaný servis

Jenom to NE!! Jak některé "podrždráty" ze servisu znám, kopanec do zadku mu už můžete dát preventivně! Protože vždy něco vykoní !!

[Jan Franěk]

Před cca třemi lety, jsem řešil něco podobného. Horší to bylo asi v tom, že šlo o kamaráda a souseda.  Varná deska fungovala cca 1 měsíc, než začala vyhazovat předřazený jistič. Přiznávám že jsem malinko zpanikařil, vždyť kdo je neomylný a naběhl jsem s revizním přístrojem. Nenašel jsem žádný problém. Servis i díky potvrzenému záručnímu listu, nedělal problém a varnou desku opravil.   Bohužel se podobný scénář opakoval za další tři měsíce. To už jsem se neobtěžoval. Servis trochu brblal, ale opět závadu odstranil. Od té doby je klid.
Předpokládám, že nebyl problém v síti, ale ve vlastním zařízení. To i proto, že jsem nezaznamenal žádný jiný problém v okolí, nebo na dalších spotřebičích  a elektronice v tom domě.