Jak dalece se spoléhat na odbornost a odpovědnost pracovníka velkoobchodu?

[Merick Kir]

SITUACE: Jak má být prodavač velkoobchodu kvalifikovaný a odpovědný?
    Zamyšlení nad tím, zač považovat prodavače odborných velkoobchodů. Máme se na ně obracet jako na zboží znalé? Můžeme se spolehnout, že ví, co vychystávají? Nebo po nich provádět kontrolu, nejlépe jim to vysvětlovat a pak si ještě vše nechat na konci zkontrolovat znovu? Jde v takovém případě opravdu o odborný velkoobchod nebo se to spíš blíží samoobslužné pokladně a zaměstnanci tam pouze splňují kvótu zaměstnanosti? Kdo vlastně nese odpovědnost za kontrolu kompatibility při výdeji zboží?
   

    Související ...
    ... článek k tomuto diskusnímu vláknu zde!
   



   

Jak byste reagovali na tuto související otázku vy?

   

Jak dalece se spoléhat na odbornost a odpovědnost pracovníka velkoobchodu?

   

[Milan Hudec]

To se může stát, řekněme že mě postaví po nějakém zaškolení do prodejny vodo/topo, asi by sis odnesl namísto 5/4 3/4.

[Jan Franěk]

No, ono by možná stačilo jen si přiznat že něco nevím, jsem na své pozici krátce a poprosit některého z kolegů o radu nebo pomoc. Jinak mi hrozí že ....
1 - zbytečně zdržím a naštvu zákazníka - bude muset jet ještě jednou
2 - vzbudím dojem že tento velkoobchod není profesním, ale hobby
3 - udělám ze sebe tydýta

Když někdy náhodou vyslechnu rady kterých se dostává v hobby marketech jejich zákazníkům od jejich rádoby odborného personálu, musím se dost držet abych jim do toho nevstoupil. Jedna věc je prostě říci (přiznat) nevím a druhá vydávat se za odborníka a plkat hovadiny. Bohužel většina laiků to nemůže poznat.

Jinak. Co očekáváme v odborném velkoobchodě? Za mne prostě nejen materiál, ale například i nějakou produktovou podporu a nebo odbornou radu. Třeba právě při výběru vhodného materiálu. Pokud půjdu do hobbýku, úplně nehledám odborníka a hlavní výhodou tohoto obchodu je otvírací doba a množství rozličného sortimentu. Nicméně laik podle mého očekává "profíka" i v oddělení hobbymarketu, protože často nemá s ničím srovnání.

[Milan Hudec]

Ježišmarjá, tak se chlap uťal, třebas mu stará nedala, prace ho nebaví, je mizerně placený,  bolí ho zuby........at d.
Nedělal bych z toho trágu.

[M S]

Eh, tragedia to nie je, ale ten nekonecny oser, ked sa na niekoho clovek spolahne a potom je pred vlastnym zakaznikom za debila nie je vhodne opakovat prilis casto.

Od VO cakam, ze predavac/podavac bude mat aspon zakladne info o pozadovanom materiale a povedzme neda k isticom ktore maju vstup pre prepojovaciu listu vo forme vidlice model s rovnym kontaktom. Ak clovek nevie lebo je novy alebo brigaduje, nie je problem, ale bolo by fajn si nevymyslat ked neviem.

Uz som takto odchadzal s komponentami, ktore k sebe absolutne nesadli, nezavisle od toho, co bolo na fakture. Podobne v odbornom zeleziarstve pre sustruznikov/frezarov. Nemam chut robit z kazdeho debila a otvarat vsetky krabicky a kontrolovat to po nich. Avsak, potom som za debila ja a namiesto M4 zavitnikov a 3.3mm vrtakov sa pozeram na 4mm vrtaky a M5 zavitniky. A samozrejme rovne, nie strojne pre tupe diery.

Je to moja blbost ze som si to neskontroloval? Ano, ale potom mi dajte barcode reader a najdem + nablokujem si to kludne sam.

Od VO v modernom svete prakticky cakam len siroky skladovy sortiment, moznost B2B pristupu k skladovemu a cenovemu systemu (z duse nenavidim, ak sa neviem dostat k cenam a je potrebne volat, alebo emailovat a cakat),  dostupnost datasheetov a katalogov plus moznost objednat vsetko zo sortimentu ponukanych vyrobcov.

Rozsirene obchodne systemy, ktore vzdy k produktu ponukaju korektne prislusenstvo (SMC.eu je krasny priklad, aj ked v poslednej dobe si to posrali a presli z priameho predaja na predaj len cez siet predajcov) su len vitany bonus.

Integrovane vydajne miesta na styl alzaboxu v stene VO, ktore su dostupne aj po otvaracich hodinach by som ocenil tiez, hlavne ked sa na nieco zabudne a clovek to zisti o 15:32.

[Merick Kir]

Ježišmarjá, tak se chlap uťal, třebas mu stará nedala, prace ho nebaví, je mizerně placený,  bolí ho zuby........at d.
Nedělal bych z toho trágu.

Pozoruhodné zamyšlení!
Už slyším Radka, Honzu, Jirku, Milana, myslím kamarády, co sám dobře znáš, jak by dotyčného roznesli v zubech.


Když jsem pracoval v podobném velkoobchodu já (1985-1988),     bylo přesné vychystání zboží hlavní prioritou skladníků. Ti kluci neznali elektrotechnik u, ČSN atd. ale perfektně zbožíznalství. Když něco nesedělo, volali nám, kteří o tom věděli víc.

Nezřídka se stávalo, že volali klientům, že mají chybu ve specifikaci objednávky. V tom, mnou popisovaném případě jsem si připadal jako v Lídlu nebo na Aliexpresu. Co si naklikám, to mám. V pořádku. Nová doba. V takovém případě není v souladu to, co o sobě takový velkoobchod tvrdí! Že si zakládá na odbornosti a takové výroky jsou připomínány nespočetnými selfies na veletrzích. Kde vidíme jak pracovnící odborného velkoobchodu se společně fotí na různých událostech.

Sice moc nerozumím tomuto způsobu firemní žurnalistiky ale dovozuji, že si máme myslet, že je o nás odběratele odborně postaráno.