Proč elektrokotel Ray Protherm nefunguje jindy, nez v nizke sazbe?

[Martin Voky]

Už rok máme problém s elektro kotlem od Prothermu.
Kotel beží natvrdo, na obě sazby, protoze po pripojeni na hdo po vypnuti nizke sazby, vyskoci chyba esc a kotel uz se nerozjede.
(Viz.foto).
Už tady byly tři servisaci od teto firmy, vzdy odjizdel s tim, ze to funguje a ze to je ok ale po vypnuti nizke sazby kotel jiz nefunguje.

[Jiří Schwarz]

Pokud to byli opravdoví "servisáci" a ne nějací "lidový vypravěči",  tak by si snad měli umět nasimulovat oba stavy napájení, několikrát to zopakovat a snad by se ukázala závada

Jen doufám, že kotel má stálý přívod a blokování je do kotle přivedeno jen na ovládání. Připojit celý kotel na blokovaný přívod nemají některé kotle rádi, pokud se u natopeného kotle vypne vše včetně čerpadla, není to OK

[Miroš Jan]

Jakej přesně kotel to je?
Foto není?
Moc málo informací.

[David Hruda]

Kotli Protherm se nezabývám, ale už jsem nějaký viděl.
Pokud se nemýlím, v době VT psal na displeji ESC a netopil, po přepnutí do nt hláška ESC zmizela a kotel topil normálně.

To je nějaká novinka, že zkratka vysoký tarif a nízký tarif nejde napsat velkými písmeny?    

[Jiří_Hrubý]

Informací dost, ale příčin může být víc.
ESC znamená jen to, že máte VT a kotel je blokován.
Zjistěte, zda vám přepíná sazba na elektroměru a v návaznosti na to, zda spíná stykač pro ovládání kotle.
Taky jsem se setkal s tím, že jeden doveda použil stykač NO/NC a kotel připojil na NC kontakty.
Pravděpodobně tam teď máte na ovládačce klemu. Pomocí té lze nasimulovat, zda se kotel chová jak má.
Následně je třeba se zaměřit na stykač a funkčnost sazbového spínače.

[Martin Voky]

Tak vám chci dát jen vědět čím to bylo.
Všem díky za snahu pomoci.

Autorizovaný revizaci prothermu je jeden velký průšvih, nic horšího jsem nezažil, dva první tvrdili, že vše udělali správně a skončilo to hádkou, když jsem si stál za svým, že pokud kotel nefunguje je něco v nepořádku.
Další tu byly dnes, a zase tvrdili jak je vše dobře, po hodině jsem volal, že kotel stále dělá to samé a hlasí po nějaké době chybu esc.
Tak začali nadávat na čez, že mám vadný vysílač hdo, nebo že je chybné rele v pojistkové skříni a vina je elektrikáře.

Musím zdůraznit, že všichni byly starší muži přes 40 let, kteří se živí v oboru několik let.
Volal jsem tedy elektrikáři, ten prijel a tvrdil, že je vše správně a zase začal svádět vinu na čez nebo prodejce kotle a že mám vadný kus.

Na čez jsem zavolal a večer měl přijet technik.
Stále jsem to nevzdával a doufal, že technik diagnostikuje vadný vysílač HDO.
Přijel mladý, zhruba 25 kluk. Akční, pohotový a ochotný pomoci člověku s problémem. To jsem ještě nezažil.
Po chvíli zjistil, že vysílač je v pořádku, tím jeho práce měla končit a mohl odjet.
Nabídl se, že koukne do pojistkové skříně, jestli je vše v pořádku.
Zavolal jsem elektrikáři aby mu řekl jaký kabely od čeho jsou a jak to máme zapojené, začal pána z čezu přesvědčovat, jak je vadný kotel, že už u nás bylo spousta lidí a že jsou s kotlem od začátku potíže.
Nechápu, jak to pána z čezu mohlo napadnout, ale nepřestával mě udivovat s jakým nasazením chtěl můj problém vyřešit.
Proměřil HDO vysílač a zjistil, že obvykle modře značený kabel hdo je pod zelono žlutou barvou, takže propojil relé v pojistkové skříni místo modrého a problém je vyřešen a funguje vše jak má.

S lidmi dělám neustále, ale takovýhle přístup, jako projevil pán od čezu mě hrozně příjemně překvapil. Nejsmutnější na tom je, že všem lidem co jsem zaplatil a jsou na to školeni mi nepomohli. A nejvíc smutné je, že pán od čezu při odjezdu do aplikace čezu, výjezd odeslal jako marný. Díky chlape!!

[Miroslav Minařík]

Proměřil HDO vysílač a zjistil, že obvykle modře značený kabel hdo je pod zelono žlutou barvou, takže propojil relé v pojistkové skříni místo modrého a problém je vyřešen a funguje vše jak má.

A kdo tedy zavinil tu chybu špatného označení vodiče? To se samo určitě neudělalo.

[Martin Voky]

A kdo tedy zavinil tu chybu špatného označení vodiče? To se samo určitě neudělalo.

Samozřejmě, že elektrikář, který měl podle mě proměřit hdo, jak je to zapojené a pod jakou barvou je nízký 20h tarif. Kdyby ten to správně připravil, neplatil jsem dalším revizákům cestu a čas strávený čas na stavbě.

[Miroslav Minařík]

Samozřejmě, že elektrikář,

nevím, jak to vidí ostatní elektrikáři, ale vidím, že jste to pěkně zjednodušil a udělal "účet bez hostinského". Pošlete mi prosím kontakt na ty aktéry co jsou tak neschopní. zeptám se jich na jejich úhel pohledu.

[Pavel Horský]

Proměřil HDO vysílač a zjistil, že obvykle modře značený kabel hdo je pod zelono žlutou barvou, takže propojil relé v pojistkové skříni místo modrého a problém je vyřešen a funguje vše jak má.

Co je to "modře značený kabel"?
Co znamená "HDO je pod zeleno žlutou barvou"?
V pojistkové skříni jsou jen pojistky...... kde se tam vzalo relé?

Milý pane, uplně slyším, co a jak jste vysvětloval těm technikům, které tak haníte.
Také by mě zajímal kontakt na ty "hrozné" elektrikáře, kteří nevyřešili váš problém.
Rád bych si v tom udělal jasno.

[David Hruda]

Zas na druhou stranu, že tomu pán asi nerozumí není úplně podstatné.
Někdo, kdo se označil za odborníka v daném oboru:
- připravil instalaci pro kotel včetně ovládání NT/VT
- připojil kotel k té instalaci
- uvedl kotel do provozu dle pokynů vyrobxw

Potom tam byl někdo další hledat problém, že kotel v NT netopí.

Chybu bych hledal u všech zúčastněných, protože tak banální chybu, jako je připojení ovládacího vodiče k relé někam jinam měl najít každý z nich.

[Vít Rotrekl]

Chybu bych hledal u všech zúčastněných, protože tak banální chybu, jako je připojení ovládacího vodiče k relé někam jinam měl najít každý z nich.

Přesně tak. Když pominu, že jsou doprasený barvy, tak zjisatit závadu typu - nepřichází povel HDO, musí průměrnej elektrikář/servisák na kotle najít během několika málo minut...

[Miroslav Minařík]

Přesně tak. Když pominu, že jsou doprasený barvy, tak zjisatit závadu typu - nepřichází povel HDO, musí průměrnej elektrikář/servisák na kotle najít během několika málo minut...

Z tohoto důvodu si nedovedu představit všechny ty příchozí odborníky. Buď bylo něco jinak (z toho důvodu bych některému klidně zavolal) nebo to odborníci nebyli.

Možná se mýlím ale takovou mám zkušenost s lidmi, kterými jsem obklopen a proto hájím jejich zvyklosti. 

[Pavel Horský]

Nezlobte se na mě, ale tomuto popisu opravdu dost dobře nerozumím..... .

"Kotel beží natvrdo, na obě sazby, protoze po pripojeni na hdo po vypnuti nizke sazby, vyskoci chyba esc a kotel uz se nerozjede."

Co pak pán asi říkal těm servisákům

[Jan Yossarian]

Servisní technik zkoumat tajemství domácích rozvodů nebude. Za to ho nikdo neplatí.

[David Hruda]

Servisní technik zkoumat tajemství domácích rozvodů nebude. Za to ho nikdo neplatí.

Aha, takže odjede od nefunkčního kotle, protože to není jeho problém?
Asi i takoví jsou mezi námi, ale snad to není pravidlo.

[Lukáš Rotrekl]

Servisáci na kotle se mnohdy ani v těch rozvodech hrabat nesmí. Mají mnohdy §11, jen nas kotel samotný. Toho bych se v tomto případě taky zastal.
Zásadní článek bude ten kdo chystal rozvody.

[Jan Yossarian]

Aha, takže odjede od nefunkčního kotle, protože to není jeho problém?
Asi i takoví jsou mezi námi, ale snad to není pravidlo.

Nevěděl jsem, že jste servisní technik kotlů. Omlouvám se. Ty, který jsem potkal očekávali přívod nn a signálu HDO. A nejsem si jistý, zda rozuměli ještě něčemu jinému, než tomu kotli. To, že existují univerzální elektrikáři opravdu není pravidlem. Poslední servisní technik se u nás nechtěl podívat ani na druhý kotel, protože byl povolán pouze na jeden. Pokud mají pravidla kterými se musí řídit tak bych jim to nevyčítal. Pokud objíždí více klientů dle plánu a má na každého určitý čas, pak zkoumat skutečný stav elektroinstala ce logicky může odmítnout. Já to zkrátil stručně, že za to není placen.