... následně zakázána jakousi operátorkou zákaznické linky. .... Prosím o radu jak v takovémto případě postupovat.
Rada je důsledně se vyhýbat přítelkyni na telefonu. Nevím, co jsou zač, jestli nějaké brigádnice. Obvykle nemají správné informace a rozhodují od boku.
Nejlepší způsob je zajít na přepážku, tam vše domluvit, včetně změny tarifu, rozplombování a následnou úpravu.
Ušetříte si jednu cestu k zákazníkovi a spoustu nervů.