Domů Nápověda Vyhledávání Přihlásit Registrovat
Novinky:               PROSÍME VŠECHNY UŽIVATELE, PŘED POUŽITÍM DISKUSÍ ČTĚTE MÍSTNÍ PRAVIDLA! ZDE ...!


+  Diskuse Elektrika.cz
|-+  VEŘEJNÁ ZÓNA
| |-+  Témata ještě nezařazená do příslušných rubrik
| | |-+  Je zamítnutí reklamace z důvodu v rozporu s návodem k obsluze oprávněné?
0 uživatelů a 1 Host prohlíží toto téma. « předchozí další »
Stran: [1] Dolů Poslední příspěvky Tisk

Upozornění!
Odpovědi na témata nejsou právně závazné!
Na elektrickém zařízení smí pracovat pouze osoba s příslušnou kvalifikací dle nařízení vlády 194/2022 Sb. Podrobnosti zde!

Autor Téma: Je zamítnutí reklamace z důvodu v rozporu s návodem k obsluze oprávněné?  (Přečteno 7353 krát)
Alexandra R.
Neverifikovaný uživatel @1

Offline Offline



« kdy: 08.12.2017, 18:11 »



Zamítli nám reklamaci rok starého čerpadla - motor spálený z důvodu nedostatečného jištění nebo chlazení. Elektromotor FRANKLIN 1,5kW/400V. Čerpadlo HCP SP-2517 + 150L vodárna.
Čerpadlo je rok v prevázke na jističi 25B, zakoupená 9/2016. Přivolaný elektrikář zkontroloval  jistič, změřil přívodní kabel, zkontroloval zapojení ve studny - vše v pořádku.

Čerpadlo jsme odvezli na reklamaci a dostali servisní správu:
29.11.2017 byl zjištěn vadný elektromotor FRANKLIN 1,5kW/400V - naměřen rozdíl odporových hodnot jednotlivých fází a nízký izolační stav vinutí.

4.12.2017 - dovozce reklamaci neuznává - motor spáleny z důvodu nedostatečného jištění nebo chlazení.
Jelikož se nejedná o výrobní vadu, ale o vadu vzniklou provozem čerpadla v rozporu s návodem k obsluze, nelze považovat reklamaci za oprávněnou.
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno
Miroslav Minařík
"Nejvyšším úkolem není teoretické poznání, nýbrž praktické umění žít!" Sokrates
*
Offline Offline



Odborná publicistika v instalační elektrotechnice.


WWW
« Odpověď #1 kdy: 10.12.2017, 09:41 »

Je zamítnutí reklamace z důvodu v rozporu s návodem k obsluze oprávněné?
Na takovou otázku lze říct jediné: "Samozřejmě".
Výrobce závazným návodem stanovuje správné použití.
Kupující je zpravidla v letáčcích vyzýván k tomu aby instalaci přenechal odborníkovi, který zařízení uvede do provozu v souladu s návodem.

Výrobce garantuje funkci zařízení pokud bylo správně zapojeno. Pak je nutné vybrat toho, kdo to zapojí, protože ten člověk s trochou nádsázky, je klíčem k reklamaci u výrobce.

Pokud to zapojí osoba k takovému úkonu nezpůsobilá (POZOR! I když je elektrikář, má vyhlášku 50/78 Sb. tak to nevypovídá nic o jeho schopnosti to připojit správně),  je odpovědná za provoz zařízení.

Odpovídám na otázku tématu:
"Je zamítnutí reklamace z důvodu v rozporu s návodem k obsluze oprávněné?"

Zde tedy není k diskusi skutečné zapojení. To je již jiné téma.
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno

S Elektrikou.cz už čtvrt století! notone
David Hruda
*
Offline Offline




WWW
« Odpověď #2 kdy: 10.12.2017, 10:59 »

Píšete, že zkontroloval jistič. Pokud tam byl jisitč B25/3 a nic dalšího, "poděkujte" tomu, kdo to připojoval.
Níže výstižek z návodu k čerpadlu.


* cerpadlo.JPG (71.29 KB, 1175x249 - prohlédnuto 615 krát.)
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno

Revize E2/A, montáže, projekty, alarmy...
Smluvní partner společnosti EG.D
Znalec v oboru ELEKTROTECHNIK A: rozvody a instalace, spotřebiče, hromosvody a ochrana proti přepětí, revize el. zařízení a hromosvodů. ELEKTRONIKA: zabezpečovací systémy, spotřební elektronika
Jih ČR
www.elektro-hruda.cz
Jan Franěk
Český elektrikář - živnostník
*
Offline Offline



váš elektrikář a revizní technik


« Odpověď #3 kdy: 10.12.2017, 19:06 »

Souhlasím s kolegama.

Další vaše kroky by měli směřovat k tomu, kdo vám to připojil a nesouladu s podmíkami výrobce a požadovat opravu po něm, na jeho náklady. ALe když se s něčím podobným setkám, tak většinou zjistím že na provedenou práci není doklad a tehdy zavolaný nejlevnější řemeslník se k tomu nyní nehlásí. Černej Petr zůstává v rukou toho, kdo na tyto podmínky přistoupil s vidinou menší platby. Jako v životě je to vždy něco za něco.
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno

Kamerové a bezpečnostní systémy, od návrhu po realizaci.
Systémové a MaR instalace, od návrhu po realizaci.
Revize el. a hromosvodů do 1000V
Topné kabely k vytápění i ochraně majetku.

www.fraja.cz ,  revize@fraja.cz ,  tel: 728171585
Tomáš Kurel
*
Offline Offline



revizní technik E2A, elektromontáže, servis


WWW
« Odpověď #4 kdy: 10.12.2017, 20:01 »


Čerpadlo je rok v prevázke na jističi 25B. Přivolaný elektrikář zkontroloval  jistič, změřil přívodní kabel, zkontroloval zapojení ve studny - vše v pořádku.

Jak mohl elektrikář toto konstatovat?
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno
Jiří Schwarz
*
Offline Offline




« Odpověď #5 kdy: 10.12.2017, 22:19 »

Je tu ještě "jedna neznámá":
jištění rozdílné od doporučení výrobce může způsobit, že ochrana nezareaguje správně a včas, vinutí motoru se přehřeje, dojde k degradaci izolace vinutí,...
Ale pořád tam musí být nějaký důvod, proč došlo k přetížení motoru, přehřátí,...
Žádný jistič, motorový spouštěč nebo jiné podobné zařízení "nesníží zatížení motoru" při správném provozním režimu. A pokud tam není jiná chyba, není důvod aby došlo k poruše jen kvůli nedodržení doporučeného jištění.
Takže nedodržení doporučení výrobce je důvod k neuznání reklamace nebo náhrady jiné vzniklé škody, ale asi by to chtělo "lepšího elektrikáře a vodaře",  aby se závada zanedlouho neopakovala
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno

Jako tvrdá Chodská palice nemám rád přísloví o tom, že moudřejší ustoupí. Když moudřejší ustoupí, hlupák si prosadí nesmysl!
Příspěvky psané kurzívou berte s velkou rezervou a nadhledem :-)
Radek Kroutil
*
Offline Offline



OSVČ, Štěchovice Praha-západ


WWW
« Odpověď #6 kdy: 10.12.2017, 23:20 »

Jak ale výrobce zjistí, jak to bylo jištěno? Pokud zjistí malý Rizo, není to závada, že tam dejme tomu někudy zateklo?
A pokud tam budu mít jakékoli zařízení (ať spouštěč, tep.ochranu, nebo co mi výrobce přikáže) tak této závadě nepředejdu.
Prostě bych se držel toho, že to bylo zapojeno dle požadavku výrobce a ten ať mi určí, co bylo na mé straně chybně, že to shořelo....
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno

Rev.tech. E2/A, elektroinstala ce, hromosvody, práce pomocí horolezecké techniky, pravidelné kontroly Přenosných hasících přístrojů dle MV ČR č.246/2001Sb.
tel: 603234575
Email: elkr@elkr.cz
www.elkr.cz
David Hruda
*
Offline Offline




WWW
« Odpověď #7 kdy: 10.12.2017, 23:39 »

V tom servisu asi taky už nějaká vadná čerpadla viděli...
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno

Revize E2/A, montáže, projekty, alarmy...
Smluvní partner společnosti EG.D
Znalec v oboru ELEKTROTECHNIK A: rozvody a instalace, spotřebiče, hromosvody a ochrana proti přepětí, revize el. zařízení a hromosvodů. ELEKTRONIKA: zabezpečovací systémy, spotřební elektronika
Jih ČR
www.elektro-hruda.cz
Kastner Lubomír
*
Offline Offline



Kastner Lubomír - specialista na elektromotory


WWW
« Odpověď #8 kdy: 11.12.2017, 04:49 »

Jak ale výrobce zjistí, jak to bylo jištěno?
Pane kolego. Po demontáži a prohlídce vinutí lze přesně určit, co bylo příčinou poškození.Poku d jsou např. spálené všechny úvazy vinutí, vyhřátá izolace drážek i izolace mezi cívkami vinutí po celém obvodě, tak se jednoznačně jedná o přetížení motoru a tím pádem špatné jištění. Jinak by musela vybavit ochrana. Pokud jsou spálené např. 2+2 cívky zrcadlově proti sobě a motor byl zapojen ve Y, pak je to jasný důkaz, že motor šel na dvě fáze. A takto bych mohl pokračovat dál. Prostě z vinutí a dalších dílů uvnitř motoru lze přesně vyčíst co a jak bylo. My např. při reklamacích pořizujeme i podrobnou fotodokumentac i pro případné další jednání.
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno

Servisní technik specialista v oblasti elektromotorů, jejich zkoušení, defektoskopie, vibrací, navíjení, vyvažování. usazení apod.
Jan Kelbich
*
Offline Offline




« Odpověď #9 kdy: 11.12.2017, 11:18 »

Jak mohl elektrikář toto konstatovat?

Asi počítal s účiníkem čerpadla 0,0866025403784  Smích

Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno

IC layout design engineer, zajímací se též o silovou elektrotechnik u
Alexandra R.
Neverifikovaný uživatel @1

Offline Offline



« Odpověď #10 kdy: 19.12.2017, 15:47 »

děkuji všem za informace, čerpadlo mi zítra přivezou domů. A teď narychlo nevím komu to svěřit znova zapojit.
Stejně jak napsal Jiří Schwarz, známí ze Slovenska měl poznámku, že nedodržení doporučeného jištění je síce důvod k neuznání reklamace, ale kvůli jištění by to nezhorelo až po roce provozu. To čerpadlo napustilo v květnu jezírko. Mohla by tam být ještě nekaká jiná chyba?
Zapojovala to firma, která dělala rekonstrukci domu - i kompletní výměnu elektriky v domě.
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno
František Janeček
*
Offline Offline




« Odpověď #11 kdy: 19.12.2017, 16:11 »

Jedná se nejen o jištění ale v odpovědi na reklamaci máte i zmíňku o nedostatečném chlazení.Motor je chlazen vodou, kterou čerpadlo čerpá.Pokud není vrt dostatečně vydatný, muže se stát, že čerpadlo jde chvíli nasucho, tak potom může docházet k nedostatečnému chlazení.Takže mimo správného jištění je potřeba zajistit i to aby nešlo čerpadlo "nasucho".
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno
Miroslav Hlaváč
*
Offline Offline



Elektřina má pomáhat,ne zabíjet!


« Odpověď #12 kdy: 19.12.2017, 16:33 »

Páni kolegové mají naprostou pravdu co se týče jištění i připojení.
Jištění 25-B  naprosto neodpovídá uvedenému výkonu čerpadla.
Při jakémkoliv náznaku závady -zvýšení proudu musí dojít k vybavení jisticího prvku a tím k zabránění pokračování závady.Ať již bylo čerpadlo přetíženo nebo došlo ke zhoršení izolačního stavu zatečením správné jištění by vybavilo,odstavilo čerpadlo a mohla se hledat závada,v prvním případě vyčistit čerpadlo v druhém případě jste mohl mít nárok na reklamaci.

váš případ budiž varováním všem  kteří chtějí , ,ušetřit,,   na elektroinstala ci tím že si místo
odborníka pozvou , ,odporníka,,
Pravidla diskusí   Nahlásit moderátorovi   Stěžovat si na moderátora   Zaznamenáno

Miroslav
Stran: [1] Nahoru Poslední příspěvky Tisk 
« předchozí další »
SLEDUJTE PODOBNÁ TÉMATA ZDE!

Příbuzné diskuse a články z Elektrika.cz

Aktuální slova KUTIL (1)



Poháněno MySQL Poháněno PHP Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006, Simple Machines Validní XHTML 1.0! Validní CSS!
+420 910 100 100
Stránka vytvořena za 0.052 sekund, 23 dotazů.