Kolikrát jsi odmítl všeznalého zákazníka?

[Tým Elektrika]

Když zákazník přijde s hotovou pravdou z internetu
    Investor s názorem není problém. Problém začíná ve chvíli, kdy se internetová rada vydává za odborné řešení a elektrikář má jen poslušně přikývnout. Kdo pak ponese odpovědnost, až se špatné rozhodnutí projeví v provozu, revizi, nebo bezpečnosti? V elektroinstala ci nestačí vědět „co se píše“. Důležité je znát souvislosti, normy, místo použití a riziko. Odborník není překážka zakázky, ale poslední pojistka před chybou.
   

    Související ...
    ... článek k tomuto diskusnímu vláknu zde!
    ... zdroj s podrobnostmi videoklipu zde!



   

Jak byste reagovali na tuto související otázku vy?

   

Kolikrát jsi odmítl všeznalého zákazníka?

   

[Jiří_Hrubý]

Od určité úrovně odbornosti a renomé, má dráteník od otrapů pokoj, protože si ho nemůžou dovolit a nemá na ně čas.
Trochu problematické vidím v dnešní době tvrzení

Arogantní člověk se ptá jen proto, aby nachytal, zatlačil nebo prosadil svou verzi.

protože ono to s lehkoživkama fakt jinak nejde, než se naučit teorii a hlídat si provedení. Nebo jsem snad byl arogantní xindl, když jsem se té ubohé lehkoživky zeptal, proč jsem zaplatil za těsnící folii a on mi tam ta okna patlá přímo na pěnu a proč jsem platil držáky, když zničil rámy turbovruty?
V našem oboru je problém stejný, spolehlivých profíků je málo, člověk nemá půl života na čekání, takže nakonec vezme, co je aspoň trochu podobné řemeslníkovi a pak holt musí být jako ostříž a při prvním pochybení ho vypráskat ze stavby. Na holotu musí být přísnost a kdo platí, ten poroučí. Nebo prostě čeká klidně 5 let, až si zavedený profík udělá čas a ještě se modlit, aby nedostal lepší kšeft, který se neodmítá.
Profík si zkrátka může vybírat jak zakázku, tak zákazníka.
Co bude asi častější, je polemika nad cenou komponent, internet je zkrátka vždycky levnější a někomu se to blbě vysvětluje.

[Jiří Kantner]

Profík si zkrátka může vybírat jak zakázku, tak zákazníka.

Ano to je současný stav a nemyslím si že tento extrém je správný. Svým způsobem to škodí řemeslu, protože převis poptávky dává šanci uživit se lidem co neodvádí kvalitní práci a nebo mají zásadní problémy s dodržením termínů.
Arogantní zákazník - zákazník bývá objednatel a investor takže má nějakou představu o provedení díla a pokud tato představa není v rozporu s normami nebo návodem k jednotlivým komponentám, měl by být vyslyšen.  Tahle slova jsou myšlena univerzálně, ne jen na elektrikáře.

[Jan Palička]

Příspěvek pana Horského, který je psán z pohledu projektanta, si dovolím trochu doplnit z pohledu investora, byť institucionáln ího.

Elektrika je odborný server, takže ty nejhorší nesmysly jsou většinou moderátory vyfiltrovány. Ale stačí se podívat na jakoukoliv jinou diskuzi týkající se stavařiny a nestačíte se divit. Ani ne tak laickým otázkám, ale odpovědím lidí prohlašujícíh se za odborníky v oboru. Kdo ví, ten se nad odpovědí pousměje (nebo zhrozí),  kdo neví, ten má pocit, že dostal odbornou radu a podle toho se pak chová.

Větší malér ale je, že ti odpovídající jsou řemeslníci nebo dokonce projektanti, kteří svoje "moudra" aplikují ve své profesi. Protože naši technici jsou vybaveni jak znalostmi, tak dlouholetými zkušenostmi, než jsme si vybudovali svůj okruh projektantů a realizačních firem, často vše končilo ne úplně přátelským rozchodem uprostřed rozdělané práce. Ale kdybychom o věci nic nevědeli, tak bychom často byli za platící blbce. 

Takže já bych lidem vždy poradil, aby si o věci něco nastudovali a aby si vždy jak přípravu stavby, tak stavbu samotnou nechali dozorovat nezávislým profesantem. Už proto, že kvalitních řemeslníků je málo, kvalitních projektantů ještě méně a jejich kapacity se (alespoň tam kde žiji) získávají osobními kontakty; pokud je ovšem nemáte, jste většinou odkázán na "druhou jakost".

A ano, obě strany mají právo si vybrat, obě strany mají právo se za dohodnutých podmínek rozejít a toto právo by mělo být vždy včleněno do smlouvy o dílo

[Milan Hudec]

Ano to je současný stav a nemyslím si že tento extrém je správný. Svým způsobem to škodí řemeslu, protože převis poptávky dává šanci uživit se lidem co neodvádí kvalitní práci a nebo mají zásadní problémy s dodržením termínů.
Arogantní zákazník - zákazník bývá objednatel a investor takže má nějakou představu o provedení díla a pokud tato představa není v rozporu s normami nebo návodem k jednotlivým komponentám, měl by být vyslyšen.  Tahle slova jsou myšlena univerzálně, ne jen na elektrikáře.

Zažil jsem poptávku na staré nejlépe vrzající vypínače ještě instalované křivě do nějakého rockového klubu.......
Budiž proti gustu......,  za práci bych se ale styděl, takže nic.
Ale napadlo mne, projde revizí u nové instalace nějaký prastarý vypínač či zásuvka nebo požadujete vždy nové?

[Jiří Kantner]

Osobně si myslím, že by to nemělo nikdy dojít tak daleko aby se zhotovitel za vzniklé dílo styděl.
Použití starých komponent je problém. Některé už kvůli své konstrukci nemohou být v souladu s aktuální normou i kdyby se jednalo o uloženky ve špičkovém stavu. Použité mohou mít problém s hodnotami  odporů u jednotlivých spojů.  Co třeba takový historický vypínač "tahem vypni" bude to dnes asi nezvyk, ale pokud se nejedná o funkci  nouzový stop.
Btw restaurovat nebo renovovat staré strojky zásuvek a vypínačů (obzvlášť otočných) je docela náročná práce a málokterý zákazník by se nad takovou položkou na faktuře nepozastavil.
A ono vrzání -bývá projevem nějakého nestandardního tření v mechanice, buď se to používáním ošoupe a  často to přispěje k brzkému konci životnosti nebo se to porouchá pár dní po instalaci.  Jak na takový krám  poskytnout záruku? Co si o zhotoviteli pomyslí "kolega" elektrikář kterého majitel zavolá na opravu ?