Jak řešit komunikaci mezi Foxtrot a TČ Stiebel Eltron řady wpf?

[Jiri Dvorak]

Řeším nějakou úpravu řízení vytápění a s ním potřebu "nějak komunikovat s TČ stiebel eltron wpf",  čerpadlo má CAN, bohužel jsem zatím další informace nenašel... (...způsob komunikace a td...),  původní řešení využívá jen blokování přes binární vstup TČ.

[Jaromír Klaban]

V dokumentaci na TČ WPF jsem našel zmínku, že to má regulátor WPM.
Komunikace se Stiebel Eltron TČ, které mají WPM2, WPM3 a IWS regulátory je dostupná přímo v Mosaicu jako "Knihovna: StiebelEltronH P Lib". Její popis je v on-line nápovědě Mosaicu  v sekci "Knihovny". Zkuste jestli se s tím domluvíte. Je samozřejmě potřeba doplnit Foxtrot o rozhraní CAN. K dispozici jsou jak vestavné submoduly MR-01xx, tak i externí modul SC-1102.

[Jiri Dvorak]

Bohužel tuto knihovnu nemohu v seznamu knihoven  Mosaic->Průzkumník knihoven nalézt
Mosaic verze 2020.1.SP3, a ani v předchozí verzi COMPACT+

[Jaromír Klaban]

Zkoumal jsem a musím potvrdit, že bohužel. Praxe z minulosti z několika realizací ukázala, že škála komunikací a nuancí je u této firmy široká stejně jako nabídka zařízení. Přitom nejsou protokoly oficiálně zveřejňovány či podporovány a tak potřeba zpětného inženýringu je tu veliká a ani technická podpora výrobce se nemá o co opřít (chybí ofic. dokumentace).
Z těchto důvodů byla knihovna komunikačních funkcí pro tuto značku tepelných čerpadel z Mosaicu vypuštěna.  

[Jan Franěk]

Mám momentálně s touto firmou také špatnou zkušenost, co se týká technické podpory. Vypadá to, že nejen možný způsob komunikace s nadřazeným řízením, ale i to jaké kabely je potřeba připravit mezi jednotkami, nebo termostatem, patří mezi nejpřísněji střežená státní tajemství a nesmí se o nich mluvit. Pod cca 20 minutách mi došla s technickou podporou trpělivost a doporučil jsem investorovi zakoupit raději TČ jiného výrobce. Nejprve jim zkusil také zavolat, aby mu poslali podklady pro kabelovou přípravu a nahlásil jim i konkrétní typy jednotek (ty jsem hlásil i já) které má objednané. Když ani on neuspěl, domluvili jsem se na změně a bude objednáno prostě jinde.
Moc nechápu jejich postoj a přístup. Pro mne je to firma, kterou nemůžu z těchto důvodů nikomu a nikde doporučit.

Máte s nimi někdo podobnou zkušenost, nebo je to jen nějaká vyjímka, třeba špatně vyspalého technika?