Co je pro nakupující v B2B e-shopu motivující?
Tým Elektrika:
Klasický spotřebitelský elektronický obchod motivuje své klienty emotivně, zaměřuje se na chamtivost, sny, či jistoty. I přes to, že se může zdát, že to samé lzeaplikovat i v obchodní sféře, není tomu tak. Důvody technika, obchodníka je jiný. Potřebuje tvořit zisk, nikoliv ukájet své osobní pocity. Takový e-shop musí mít odlišné parametry, nikoliv pouze jiné položky. Jakje to s vámi? Co je podle vás to důležité na takové mezifiremní virtuální prodejně?
Milan Hudec:
Ale kdeže, ledaže by takovou činnost měl obchodník coby čirého koníčka, emocionálních pocitů vzniknuvších z " dobrého obchodu" zas není tolik druhů aby je bylo možno rozdělovat dle šablon.
Jan Yossarian:
Citace: Milan Hudec 31.03.2019, 10:49
Ale kdeže, ledaže by takovou činnost měl obchodník coby čirého koníčka, emocionálních pocitů vzniknuvších z " dobrého obchodu" zas není tolik druhů aby je bylo možno rozdělovat dle šablon.
Ano, jsou dva druhy pro koncáky a obchodní. Pro mne musí být B2B e-shop především katalog v kterém občas i něco koupím. Jako digitální demenci některých správců B2B e-shopů chápu pokus o akční slevu na ryze projekční zboží. Tedy speciálky které se určitě nevyplatí držet na montážním skladu. Hodně diskutabilní je cena za dopravu. Tedy jinak. Pokud se v naší firmě objednává zboží na stavbu, pak je to v takovém objemu, kdy je doprava vždy v ceně. Pokud bych kupoval položku za dvě koruny, pak by asi byla cena dopravy v nepoměru. Ovšem pro někoho to může být výhodné. Ne vždy je levný osobní odběr.
Takže za mne dobrý e-shop musí být informačně přínosný.
Milan Karvánek:
Osobně to vidím jako J.Yossarian. K té přehlednosti ještě přidám rychlost odezvy servru, ale ono to možná souvisí s tou přehledností, protože když je sortiment rozčleněn na příliš mnoho podkapitol asi se to hůř třídí a pak to také trvá neúměrně dlouho. Zde asi platí, že méně je více. Navíc některé "podkapitoly" a dílčí parametry, i když objektivně u daného výrobku existují a jsou možná stanoveny i na základě nějaké mezinárodní normy (jak mi v jednom VO sdělili), jsou v praxi nepoužívány, naopak jiné parametry, které jsou praxí zažité, "velkoobchodní katalogový list výrobku" ani neobsahuje.
A nejhorší je nedůsldnost a nejednotnost ve vyplňování parametrů různých dodavatelů a výrobců, to potom veškeré třídění podle parametrů ztratí význam, protože niky nedostanu relevantní výsledek.
Takže pro mě je jednoznačne motivující:
přehlednost katalogu a rychlost vyhledávání a možnosti třídění, dlouhá doba pro objednávku(třeba do 20hod. pro dodání druhý den dopoledne) = rychlost dodávky od objednání, doprava v ceně potěší, možnost jednat v případě potřeby rovněž se živým reprezentantem prodeje a to nejen po telefonu, ale i osobně v pobočce.
Jiří Schwarz:
Dobrý e-shop by měl mít jasně uvedeno co dokáže odeslat okamžitě a co musí nejprve objednat u výrobce nebo jiného obchodníka.
Jisté plus vidím i v tom, jestli je možné, pokud ještě zboží nebylo odesláno, navýšit množství nebo něco k objednávce přidat.
A pokud různí výrobci mají různě specifikované vlastnosti stejně pojmenovaného zboží, je třeba mít možnost konkrétního výrobce chtít nebo naopak nechtít
Navigace
[0] Index zpráv
[#] Další strana