|
Název: Může zářivka poškodit předřadník? Přispěvatel: vhderp 27.03.2015, 15:15 Prodáváme v eshopu terarijní osvětlení (mimo jiné - nejsme na osvětlení specializovaní). Prodáváme jeden typ světla které je velice oblíbené a nemáme na něj téměř žádné reklamace (snad jedna za celou existenci). Momentálně máme zákazníka kterému odešel předřadník (toto byla z několika stovek prodaných osvětlení 2. reklamace) - po zapojení prý začala zářivka po několika minutách problikávat, pak osvětlení vyhodilo pojistky a bylo po předřadníku. Osvětlení jsme tedy vyměnili za nové a udělalo to naprosto to stejné. Samozřejmě to pošleme zpět výrobci ale pořád mi vrtá hlavou čím by to mohlo být? Je možné že by zářivka (například na jinou wattáž) odrovnala předřadík? Neměla by odejít zářivka místo předřadníku? Předpokládám že je to málo pravděpodobné ale může být problém v rozvodech elektrického proudu v domě zákazníka? Jde mi jednak o to se dozvědět co to způsobilo a za druhé se snažíme zákazníkům vyjít co nejvíce vstříc a pokud by se jednalo opravdu o chybu osvětlení tak bychom mu jej ještě jednou vyměnili za nové ať nemusí čekat 30 dní. Název: Re: Může zářivka poškodit předřadník? Přispěvatel: Jiří Schwarz 27.03.2015, 21:07 Bez kontroly skutečného provedení je to jen takové hádání.
Elektronika má zpravidla nějaké "ochranné funkce" ve formě elektronické pojistky, takže i když nevylučuji že by to špatná zářivka poškodila, na "první místo" bych to mezi možnými závadami nedával. Pokud byste uvedl konkrétní značku a typ předřadníku, možná by se ozval někdo, kdo má s typem zkušenost. A také by nebylo špatné, kdyby zákazník opsal nebo vyfotil údaje nebo vám přinesl ukázat tu zářivku. |