Diskuse Elektrika.cz

Jak mohu postupovat v jednani s CEZem?
V novem RD (bydlime 1,5 roku) mame elektricky kotel Rejnok a jiz 3x  na nem probehla behem 1 roku oprava - ovladaci deska.
Vzdy specena rele.
Tri ruzni elektrikari (servisni technici) nam v dobe opravy namerili v dome prepeti - misto 230 jsme meli v zasuvkach 257, misto 400 jsme meli u kotle 447.
Toto prepeti jsme oznamili CEZu, ktery nam odepsal, ze po tydennim mereni (ne v dome, ale u elektromeru) je u nas vse v norme.
Nam bohuzel po tomto oznameni a dalsim servisu elektrokotle bylo opet namereno prepeti presahujici povolenou +10% odchylku.
Poradi nekdo, jak dal postupovat?
Pripadne jestli existuji nejake prepetove ochrany, ale ne jednotlivych spotrebicu, ale celkoveho rozvodu v dome?



#112#

váš totožný problém s relátky popisuje diskuse:
http://diskuse.elektrika.cz/index.php/topic,9824.15.html
Přepěťovky vám nepomohou.

(Zde někdo nečetl pravidla! To musí někdo opravit a opozdí to zveřejnění!) za reakci.Ale problem, neni v soucasnosti v elektrokotli, ale v prepeti. Diky elektrokotli a jeho zavadam nam bylo nezavislymi elektrikari zjisteno toto prepeti s vetsi nez +10% odchylkou.

Pokud mají u elektroměru napětí OK, není problém na straně distributora. Sežeňte si lepšího technika (nejlépe revizního). Může pomoct odhalit, kde je problém.

Pro ČEZ jste naprosto nezajímavý zákazník a je jim jedno, že vám nedodávají elektřinu v předepsané kvalitě. Hlavně že za to platíte. Nikdo jiný vám tu elektřinu stejně nedá tak máte smůlu.
Je naprostý nesmysl, aby u elektroměru bylo napětí v pořádku a za elektroměrem ne. ČEZ lže Měření prováděli určitě jeho pracovníci, kteří přece nepůjdou proti tomu, kdo je platí. U pracovníků ČEZU se ničehjo nedovoláte.
Doporučuji: Pozvat si soudního znalce, který provede delší měření registračním, cejchovaným voltmetrem, znalecký posudek pak přiložit k žalobě o náhradu vzniklé škody.
Podle mých zkušeností se normální cestou s ČEZem nedomluvíte. Jsou to nafoukaní arogantní frajeři, kterým na jednotlivých zákaznících naprosto nezáleží, vždyť mají miliardové zisky.

Tak to se musím zastat E-ONu....běžný jak píšete nezajímavý zákazník podal stížnost na přepětí v síti a druhý den měl namontován zapisovač od E ONu v domě patřičně zaplombován a měl za úkol týden sledovat výšši napětí a zapisovat jej....pak "vyjeli " na PC diagram a ukázali zákazníkovi že je to v pořádku...datu m souhlasil čas také....podle mne to bylo v pořádku.....
podotýkám že nejsem majitelem ani ředitem E ONu a samozdřejmě také jsou někdy problémy...

Myslím, že je to dosť silná, a asi aj neopodstatnená kritika na adresu ČĚZu. Jeho pracovníci si splnili svoju povinnosť a kvalitu napätia pomerali a vyzerá že je to v poriadku. Že to merali v ER je tiež v poriadku. Kvalitu elektriny vám musí garantovať distribútor v spoločnom bode pripojenia, teda v podstate v mieste napojenia prípojky (na stĺpe nn vedenia).

To Pani Lenka: Akým spôsobom ste zistili to prepätie? Obyčajným voltmetrom? Toto nepostačuje. Ak nedôverujete výsledkom merania pracovníkov ČEZu, objednajte si nezávislého špecialistu, ktorý vám podobne meranie zrealizuje a môžete ich výsledky napadnúť. Pre toto meranie však musí byť použitý prístroj triedy A, podľa ČSN EN 61000-4-30. Musím vás však upozorniť, že je to pomerne drahé meranie.         

Kdo má v síti napětí vyšší t.j. ve Vašem případě je třeba měřením prokázat, že se nejedná o krátkodobou záležitost. Přepětí v síti zkracuje životnost připojených zařízení. Což sama jste poznala. Je potřeba podat nejlépe písemnou stížnost distributorovi s uvedením identifikačníc h údajů odběratele. Možno požádat o pomoc i ERÚ v Jihlavě.
   Pokud při prvním jednání neuspějete, obraťte se o pomoc posouzení celé záležitosti odborného pracovníka, nejlépe erudovaného revizního technika, který nejen zařízení ověří, ale je schopen příslušné závěry projednat s pracovníky ČEZu.
   Nenechat se odradit jednáním s řadovými, mnohdy neodbornými pracovníky prostřednictví m callcentra a obrátit se, postupovat se stížností přímo na vedoucí odpovědné pracovníky distributora.
Možná budete muset do záležitosti zapojit i své sousedy, pokud nějaké máte ve svém okolí ,  kteří pravděpodobně mají ten samý problém s přepětím. K přepětím totiž často dochází v síti, kde jsou provozované trafostanice osazené jak novými tak i starými transformátory .
   Osobně se domnívám, že vás dosud odbyli, nevěnovali záležitosti dostatečnou pozornost. Ještě jednou připomínám, že je potřebné prokázat dlouhodobý výskyt přepětí a protože je mimo toleranci (max 252 V) Černého Petra má distributor.
   

Já bych se za dobromyslnost Čezu či E.ONu zas tak ohnivě nestavěl. Viděl jsem kdysi reportáž v TV na stejné téma.
Přepětí v síti zničilo v bytovém domě nějaké spotřebiče. Přivolaný opravář naměřil přepětí (hlavně dopoledne, kdy nebyl odběr). Poškozený nelenil a volal k zodpovědnosti  (myslím, že to byl E.ON) dodavatele EE. Milý dodavatel nelenil a napsal, že po proměření je vše OK, že si milý stěžovatel vymýšlí. Ten nelenil a znovu nechal provést měření - opět přepětí a tak zase stížnost.

Následoval výjezd dodavatele k blízké trafostanici. V dalších dnech přijel dodavatel EE k poškozenému a protokolárně mu změřil, že je vše OK. Najednou óóó!  Udělají vše pro to, aby nemuseli přiznat vlastní chybu a platit pár desítek tisíc za to, že svým arogantním chováním zapřičinili nevinnému škodu!
Řídí se heslem Mudr Plzáka - Zatloukat, zatloukat, zatloukat.

Ano napětí už bylo poté, co snížili na odbočce trafa napětí, opět v normě. Následoval dopis dodavatele EE poškozenému, že jeho stížnost je irelevantní. Když se do toho vložila TV, dodavatel EE žádné zásahy na trafu nepřiznal. Přítomnost svých pracovníků v uvedenou dobu v trafostanici sice přiznal, ale manipulaci s odbočkami nepřiznal, prý normální pravidelná údržba! Zajimavá náhoda.  :)

Ať si kdo chce co chce říká, ať si mamka slzy utírá, správný monopol je prostě monopol, který vám  nepřizná ani vlastní nos mezi očima! Ani kdyby ho to mělo stát majlant!  (plc)

TO: Diamantová

Jediný průkazný materiál je delší časové sledování a vyhodnocení analyzátorem sítí,  který vše zaznamená na papír.
Není to ale levná záležitost.   :'(
Můžete požádat nestrannou firmu, která se měřením zabývá.

Například zde: http://www.e-mega.cz/ a zde: http://www.eneng.cz/

PS: Doporučuji zjistit potíže ostatních obyvatel v blízkém okolí a spojit své síly a finanční prostředky, jak už se zmínil kolega Molák  :) (box)

Vážená paní Diamantová, při problémech, které popisujete, bych si vám dovolil poradit, abyste pozvala elektrikáře, jemuž (resp. vám) rozvodné závody dovolí demontovat plombu na nulové svorkovnici (hl. přívodu) a ověřit dotažení, tzn. vodivost spojení, šroubků a připojených vodičů a "klemů". V okamžiku, kdy tato spojení nebudou spolehlivá a Vaše spotřebiče nestejnoměrně zatíží jednotlivé fáze el. rozvodů, může se vám snadno objevit dlouhotrvající přepětí na jednotlivých (odlehčených) fázích. Při nepříznivé koincidenci s přepětím v síti dodavatele, na hranici normy, a určité metodě měření, si dovedu představit netolerovanou hodnotu i při trojfázovém měření ve Vašich rozvodech (avšak neuvádíte metodu - jen některé metody měření by zde byly citlivé). A pár slov techničtěji - zkusme si představit cívku relé napájenou z téže sítě (a ponechme zatím stanou, zda i z téže fáze) jako spínaný/odepínaný spotřebič významného výkonu, jež odepíná/spíná v okamžiku, kdy přišel povel HDO nebo z termostatu (to je v tuto chvíli jedno) povel sepnou či rozepnout. S nepatrným zpožděním, majícím však nikoli nepatrný vliv na tento přechodný jev v síti, se změní podstatně napětí na tuto cívku přiváděné právě proto, že ve 3f síti "plave" střední vodič. A pak se již kromě přivedeného přepětí ještě vyrábí napětí na této cívce, které bude derivací podobné změny a bude velmi záležet, v které části periody harmonického proudu a zda při sepnutí či vypnutí se tak stane něco, čehož a modelování a analýza, popř. laboratorní ověření je práce na dlouhé hodiny a dny, zatímco nyní bych se já osobně ze všeho nejdříve podíval na dotažení oněch klemů a šroubků na můstku (nejčastěji keramická podložka s víkem z termosetu). Věc může zajít také tak daleko, že v některých fázích nebudete mít 231 V či Vaše nynější přepětí, ale 350 V a více, v závislosti na vzniklé nesymetrii. Tato závada může vést v krajním případě k požáru i zranění osob.  Nepřeji vám, abych se strefil, a pokud ano, nechť to dá odborník ihned do pořádku. S uctivým pozdravem Michal Souček, HK

TO: Souček

To co popisujete je závada na střením [nulovém] vodiči.

Asi jste chybně četl dotaz paní Diamantové. Zde se jedná naprosto o čisté přepětí sítě, protože by nemohlo být naměřeno napětí mezi fázemi 447V!. ??
Žádný povolený spoj nemůže způsobit zvýšené sdružené napětí.  (no)