Hlasový bot rychle a špatně Digitalizace má pomáhat, ne schovávat neznalost za příjemný hlas. Když elektrikář položí konkrétní technický dotaz, potřebuje přesnou odpověď, ne kolečko obecných vět a výzvu k doplnění toho, na co se ptal předtím. K čemu je rychlá komunikace, když jen rychleji doručí nepoužitelnou odpověď? Voicebot zvládne otevírací dobu nebo stav podání, ale u technické věci musí poznat hranici svých možností. Jinak se z pokroku stane jen automatizovaný zmatek, který práci nezrychlí, pouze ji přesune zpět na člověka.
Související ... ... článek k tomuto diskusnímu vláknu zde! Jak byste reagovali na tuto související otázku vy?
Jak dalece vyjednáváte s hlasovým automatem?
Autor
