Víte o akumulátorovém vrtacím kladivu HILTI?
Radek Červený:
Zrovna dneska tu byl na firmě obchoďák od Hilti. Když pominu, že je milé, když máme styčného důstojníka, co se o nás stará a ozve se i když mají nějakou zajímavou nabídku, tak jsem se ho na rovinu zeptal na negativní ohlasy v této diskuzi.
V podstatě se věc má tak, že záleží na limitu opravy. Pokud si zákazník nastaví nízký limit ceny opravy a po rozebrání nářadí zjistí, že se oprava do limitu nevejde, kontaktuje Hilti zákazníka a ptá se na navýšení ceny. Pokud navýšení zákazník neschválí, považuje Hilti nářadí za neopravené, čili vadné a z tohoto důvodu jej vrací rozebrané, aby předešlo dalším případným tvrzením, že se nářadí vrátilo ze servisu vadné.
Miroslav Minařík:
Byly časy, kdy jsem se podivoval, že některé obchodní firmy jsou jiné, než ostatní.
Tedy, že jejich zvyky nekorespondují s okolím.
Dnes to vidím spíš obráceně a ty kopie kopií hlavního kopírovače nějak přestávám vnímat a koukám zda není něco originálního nebo to, co sedí mě víc, než marketérovi někde u excelové tabulky.
Hilti vnímám jako jednoho z lídrů a ten musí mít dobře promyšlenou taktiku aby udržel svou pověstnou kvalitu a zároveň byl asijským kopírantům odolný. Ale vidíme, že nic na trhu nemůže dlouho zůstat stejné. Co se přestane měnit zmizí na smetišti dějin.
Piszkos Munkak:
Citace: Radek Červený 30.11.2017, 11:26
Zrovna dneska tu byl na firmě obchoďák od Hilti. Když pominu, že je milé, když máme styčného důstojníka, co se o nás stará a ozve se i když mají nějakou zajímavou nabídku, tak jsem se ho na rovinu zeptal na negativní ohlasy v této diskuzi.
V podstatě se věc má tak, že záleží na limitu opravy. Pokud si zákazník nastaví nízký limit ceny opravy a po rozebrání nářadí zjistí, že se oprava do limitu nevejde, kontaktuje Hilti zákazníka a ptá se na navýšení ceny. Pokud navýšení zákazník neschválí, považuje Hilti nářadí za neopravené, čili vadné a z tohoto důvodu jej vrací rozebrané, aby předešlo dalším případným tvrzením, že se nářadí vrátilo ze servisu vadné.
Zástupce firmy se jednou ukázal i na stavbě k naprosté spokojenosti. O tom limitu opravy nic nevím. Přihodím další příklad: nakoupily se aku flexy a aku vrtačky s příklepem se dvěma bateriemi ke každému kusu. U všech kusů došlo k odlomení kabelu u nabíječky. Praskla horní izolace, byla vidět izolace obou vodičů. Přístup Hilti byl ten, že uznali reklamaci pouze těch nabíječek, které byly ještě v záruce. Bylo to zhruba 20ks. Myslím, že je to celkem solidní nákup. Z dalšího nářadí máme vysavače, drážkovačky, bity, vrtáky do betonu SDS, SDSmax všech délek a velikostí ....... Možná máme pech na zástupce a servis. Ještě jeden kolega z oboru si na Hilti "stěžoval", že nejsou ochotni věrným zákazníkům nabídnout lepší cenu, ale to už je jiné téma.
Radek Červený:
Citace: Piszkos Munkak 30.11.2017, 17:59
U všech kusů došlo k odlomení kabelu u nabíječky. Praskla horní izolace, byla vidět izolace obou vodičů. Přístup Hilti byl ten, že uznali reklamaci pouze těch nabíječek, které byly ještě v záruce. Bylo to zhruba 20ks.
No pravda je, že ten předváděcí aku kufr, co tu dnes nechal na zápůjčku, má nabíječku už jiné konstrukce a s lepším kabelem, než co máme u AKU kladiva někdy z roku 2012 ;)
Navigace
[0] Index zpráv
[*] Předchozí strana