Také jste nespokojeni se službami a výrobky skupiny Dražice?
Jan Franěk:
Zakoupil jsem malý 10l zásobníkový ohřívač od Dražic. Asi cca 5min. po jeho zapnutí, do zásuvky, se ozvala rána a vypadly jističe. Protože byl právě zakoupený, volal jsem do velkoobchodu co dál. Bylo mi řečeno, že všechny reklamace dělají sami Dražice a že jim mám volat.
Tak od včerejších cca 11h, jsem to zkusil 12x a dnes od 8h už 5x. Nic. Nikdo nebere telefony na uvedených kontaktech z návodu (záručního listu) a na stránkách je odkaz jen k mailové komunikaci.
Přiznávám se, že jsem velmi zklamán (slušně řečeno) a právě se jdu do bojleru sám podívat, protože nemohu dále nechat zákazníka bez teplé vody.
Pro mne je výsledkem jediné. Napříště zařazuji Dražice mezi firmy kterým je potřeba se vyhnout (mezi Čínu a Itálii) a další zakázky budu řešit s jiným výrobcem z Čech a Moravy, Slezka, .... Prostě z naší kotliny 8) .
Podle mých informací od dalších kolegů, nejsem sám kdo je nespokojen s klesající kvalitou výrobků i služeb této firmy.
Jakou zkušenost s nimi máte vy?
Miroslav Minařík:
Kupodivu naše dva třífázové bojlery jedou 13 roků s jednou výměnou termostatů a asi čtyřech těles.
Jan Franěk:
Ale to já se Mirku nedivím. Doma mám taky Dražice a asi cca 13 let. K plné spokojenosti slouží bez jediné závady. Bohužel zkušenosti z poslední doby a to nejen moje osobní, včetně nezvedání telefonů, je prostě holej fakt a u mne to dosáhlo prostě své hranice, kdo po její překročení není návratu. Prostě nemohu používat výrobek, který nemá dostatečnou technickou podporu, nebo se nadměrečně servisuje.
Před lety jsem takto odešel od i od jiných výrobců jističů, relátek a podobně. Rychle byly nahrazeni konkurencí a dodnes to s nimi funguje bez problémů, tedy nemám důvodu se vracet k těm, kteří mě zklamali. Prostě to je moje volba a až přijde čas na výměnu bojleru u mne doma, nebo na nějakou jinou zakázku, Dražice v nabídce už nebudou.
Václav Třetí:
Už jsem to zde psal před několika měsíci.
Boiler OKCE 125l "zhubl" za dva roky o 5 kg, změnili závěs za nový universální (dříve se musel závěs při náhradě Tatramatu koupit jiný a přemontovat), ovšem je o strach boiler na zeď zavěsit, zmizel vnější zemnící šroub (snad byl zkombinován se spodní opěrnou nožkou - poplastovaný šroub M8 - ovšem pokud by se na rovné zdi na něj vodič pospojení připojil, tak by boiler visel nakřivo) a nesedí informace v návodu ani na internetu, tam stále píší o původním provedení.
Pokoušel jsem se do firmy dovolat a na všech tel. číslech uvedených na internetu se ozve stejná plechová huba, která se nezapomene pochlubit, že se spojili se Švédy (Nibe) a nabídne provolby. Pokud je použijete, tak na všech to chvilku vyzvání a pak přejde na obsazovací tón s hlášením, že linka je obsazena! Zajímavé že, jak se může linka na kterou volám já mezitím obsadit? Jednoduché - nastavit na PbÚ krátký časový dohled, aby nás Ti zatracení zákazníci dlouho neotravovali!
Proč jsem se tam snažil dovolat - také jsem chtěl reklamovat, dodaný boiler měl jeden trubkový vývod špatně vyzávitovaný, závit byl nedostatečně vyřezaný a natolik velký, že na něj nešla našroubovat standardní fitinka. Nakonec jsem to vyřešil upravenou mufnou, protože se také nedalo čekat, až se v Dražicích probudí po Silvestru a Novém roce. Jak je vidět, ještě se neprobudili.
Jan Franěk:
Návod je samostatná kapitola. >:( Chybí mi tam několik velmi zásadních informací, na které jsem se chtěl také vyptat.
A ta "plechová huba" která mě nedokázal přepojit na žádný z funkčních telefonů je přímo k nas...í .
Pak dám vědět, jestli se někdo rozhýbal alespoň po mailu.
Neprobudili, ještě asi mají zimní spánek. No, rozhodně na ně nehodlám čekat. Musím taky pracovat.
Navigace
[0] Index zpráv
[#] Další strana