Jak postupovat při reklamaci vyúčtování elektřiny?
Václav Kalina DC:
Neni nic jednoduzsiho, nez pozadat distribuci o kontrolu elektromeru. Pokud se ale prokaze, ze elektromer byl v poradku, jeho prezkouseni plati odberatel. Pred cca 6 roky to bylo tusim 1200,- Presne Vam to reknou na infolince. Ale nejspis budete zklamany. Pokud budu velmi strizlivy a bududu uvazovat o tepelne ztrate objektu 6kWh, tak to je za den 144kWh za mesic 4320kWh a za pul roku 26MWh. Pokud si pritapite v krbu tak + ostatni spotreba tech 24MWh je velmi realnych. Těch 9MWh co jste platil predtim byla s nejvetsi pravděpodobnos tí chyba elektromeru.
Berte to tak, ze Vas distributor 10let sponzoroval. Pokud se budete chtit vratit k puvodnim odberum, budete muset zainvestovat do Tepelneho cerpadla. Tim muzete stahnout spotrebu na tretinu.
Vít Rotrekl:
Citace: Václav Kalina DC 10.03.2016, 01:15
Pokud se budete chtit vratit k puvodnim odberum, budete muset zainvestovat do Tepelneho cerpadla. Tim muzete stahnout spotrebu na tretinu.
Ale nemalé peníze investovat...
Abuzarad:
Řešíme vlastní měření, máme tepelný audit, tak historickou spotřebu považujeme za správnou,
Martin Škopek:
Otázka zní "Jak postupovat při reklamaci vyúčtování elektřiny?"
Musíte reklamovat u svého dodavatele elektřiny, s kterým máte uzavřený smluvní vztah o sdružené dodávce elektřiny. On pak bude jednat s distributorem. Poučení o možnosti reklamaci máte na každém vyúčtování za elektřinu. U ČEZu je to např.:
ZPŮSOB UPLATNĚNÍ REKLAMACE - Způsob uplatnění reklamací je dán Všeobecnými obchodními podmínkami dodávky elektřiny (www.cez.cz). Reklamace může být podána
kdykoliv. V případě nejasností můžete kontaktovat Zákaznickou linku Skupiny ČEZ (840 840 840), poslat nám dotaz e-mailem (cez@cez.cz) nebo
prostřednictví m ČEZ ON-LINE (www.cez.cz/cezonline, pokud jste registrovaným uživatelem), navštívit některé z našich kontaktních míst
nebo napsat na adresu ČEZ Zákaznické služby, s. r. o., Guldenerova 2577/19, 326 00 Plzeň.
ŘEŠENÍ SPORŮ - Způsob řešení sporů mezi zákazníkem a dodavatelem elektřiny týkající se dodávky elektřiny a souvisejících služeb nebo jejich vyúčtování, včetně
práv zákazníků, je dán příslušnými ustanoveními Všeobecných obchodních podmínek dodávky elektřiny (www.cez.cz).
viz http://www.cez.cz/edee/content/file/pece-a-podpora/vzor-faktura-domacnost-elektrina.pdf
Martin Škopek:
Trochu legislativy k problematice:
§ 49 energetického zákona (č. 458/2000 Sb.):
Měření
…
(8) Vznikla-li pochybnost o správnosti údajů měření nebo byla-li zjištěna závada na měřicím zařízení, je provozovatel přenosové soustavy nebo provozovatel distribuční soustavy povinen na základě písemné žádosti dotčeného účastníka trhu s elektřinou do 15 dnů od jejího doručení vyměnit měřicí zařízení a do 60 dnů zajistit ověření správnosti měření.
(9) Je-li na měřicím zařízení, které je ve vlastnictví provozovatele přenosové soustavy nebo provozovatele distribuční soustavy, zjištěna závada, hradí náklady spojené s jeho přezkoušením a ověřením správnosti měření provozovatel přenosové soustavy nebo provozovatel distribuční soustavy. Není-li závada zjištěna, hradí tyto náklady ten, kdo písemně požádal o přezkoušení měřicího zařízení a o ověření správnosti měření.
Navigace
[0] Index zpráv
[#] Další strana
[*] Předchozí strana